Sebrae Completa 54 Anos com Recorde de Atendimentos e Avanços em Equidade
O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) comemora, neste domingo (5), 54 anos de dedicação ao suporte de pequenos negócios no Brasil. A celebração é marcada por recordes de atendimentos nos últimos 12 meses, um notável progresso no ensino a distância e a obtenção de um selo nacional de equidade de gênero e raça.
Em 2025, a instituição registrou 65,8 milhões de atendimentos em todo o território nacional, representando um aumento de 9,4% comparado a 2024. No mesmo intervalo, a quantidade de clientes assistidos cresceu de 15,9 milhões para 18,5 milhões, um avanço de 16,4%.
Rodrigo Soares, presidente do Sebrae, afirmou: "Os 54 anos do Sebrae não são apenas uma data de celebração, mas a confirmação de que estamos no caminho certo: chegamos a um número cada vez mais amplo de pequenos negócios, com mais qualidade, e avançamos também internamente, construindo uma instituição mais representativa."
A capacitação a distância também demonstrou um desempenho notável. Em 2025, os cursos online do Sebrae registraram 2,4 milhões de matrículas, alcançando uma satisfação do usuário de 97 pontos no Net Promoter Score (NPS), que avalia a experiência do cliente em uma escala de até 100.
Conteúdos para Empreendedores
Durante o ano de 2025, o Sebrae introduziu 47 novos cursos e trilhas de aprendizagem, além de renovar materiais já disponíveis, como os de marketing digital. Os temas mais procurados em 2025 incluíram:
- Gestão financeira, com 224 mil matrículas;
- Gestão de pessoas, com 150 mil matrículas;
- Atendimento ao cliente, com 89 mil matrículas;
- IA na prática para pequenos negócios, com 82 mil matrículas;
- Inteligência emocional, com 64 mil inscrições.
Atualmente, a instituição oferece mais de 400 cursos na modalidade EaD e outros 54 acessíveis via chatbot. Todos os cursos são gratuitos e fornecem certificado digital após a conclusão.
Educação e Equidade
Em 2025, o Sebrae efetuou mais de 9,2 milhões de atendimentos a estudantes em todo o Brasil, um crescimento de 35% em comparação ao ano anterior. Essas ações visam influenciar o ambiente escolar de forma abrangente, incluindo a capacitação de professores para que possam guiar os alunos no desenvolvimento de habilidades e projetos empreendedores.
O compromisso da instituição com a diversidade foi reforçado por uma conquista recente. Após três anos de mudanças internas, o Sebrae recebeu o Selo Pró-Equidade de Gênero e Raça, concedido pelo Ministério das Mulheres. A certificação foi entregue oficialmente em 25 de maio, durante uma cerimônia no Instituto Serzedello Corrêa, em Brasília (DF).
O processo começou em agosto de 2023, com um censo e uma pesquisa de cultura inclusiva para mapear o perfil dos colaboradores do Sebrae Nacional. Com base nesse diagnóstico, a instituição implementou políticas e ações que geraram progressos significativos.
A meta de ter no mínimo 40% de mulheres em posições de chefia e gerência foi excedida, atingindo 41% de representatividade feminina na liderança em maio de 2026. O objetivo de aumentar em 10% a presença de pessoas negras no quadro de colaboradores, que corresponderia a 153 profissionais, também foi superado, com 198 colaboradores negros integrando o Sebrae, o que representa 29,2% do total, acima dos 23,32% previstos inicialmente.
Inovação e Sustentabilidade
O Sebrae considera a inovação um pilar estratégico para o desenvolvimento do Brasil, tanto pela necessidade de digitalização dos pequenos negócios quanto pela criação de modelos de negócios inovadores e sustentáveis, com impacto social significativo.
Com essa perspectiva, a instituição participa de programas nacionais, como o Brasil Mais Produtivo, em colaboração com o Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC) e outros parceiros. Este programa oferece atendimento gratuito e personalizado a micro e pequenas empresas (MPEs) por meio dos Agentes Locais de Inovação (ALI). O Brasil Mais Produtivo já beneficiou 67,5 mil empresas no país, resultando em um aumento médio de 28% na produtividade das indústrias participantes, graças à implementação de práticas de manufatura enxuta.
Outra iniciativa do Sebrae é o programa Inova Biomas, que se concentra no desenvolvimento de negócios inovadores e sustentáveis na bioeconomia brasileira, promovendo o empreendedorismo em diversos biomas e utilizando a inovação como ferramenta para conservação e geração de renda.
Reconhecido como um dos atores chave no ecossistema de inovação nacional, o Sebrae também apoia o fortalecimento e o desenvolvimento de startups e negócios de base tecnológica, incluindo deeptechs, por meio de programas como Sebrae Startups e Catalisa ICT.
Crédito e Assistência a Empreendedores
A atuação do Sebrae tem sido crucial para expandir a oferta de crédito para pequenos negócios no Brasil. Seja promovendo uma agenda legislativa para microempresas (ME), empresas de pequeno porte (EPP) e microempreendedores individuais (MEI), ou por meio de parcerias com o governo federal, o trabalho tem gerado resultados positivos. Com o suporte de parceiros, a entidade facilitou mais de R$ 14 bilhões em empréstimos desde 2024, utilizando o Fundo de Aval às Micro e Pequenas Empresas (Fampe).
O presidente do Sebrae, Rodrigo Soares, ressaltou que "o crédito é a maior dificuldade dos pequenos negócios no Brasil devido às taxas de juros que ainda permanecem altas. Graças à atuação junto aos parceiros, temos avançado neste sentido. O diferencial é que ofertamos um crédito assistido, acompanhando de perto os pequenos negócios. Com isso, a inadimplência cai e conseguimos gerar renda para essas micro e pequenas empresas."
Um ponto relevante desse suporte é a criação do Fampe Mulher em 2025, uma iniciativa dedicada exclusivamente a negócios liderados por mulheres. Por meio dela, empreendedoras acessaram R$ 734 milhões em crédito no mesmo ano, com 65% destinados a pequenas empresas (EPP), 19% a microempresas (ME) e 16% a microempreendedoras individuais (MEI). O Fampe Mulher também apresentou uma baixa taxa de inadimplência de apenas 2,4% em suas operações.
Enquanto o Fampe geralmente garante até 80% do valor das operações de crédito, desde março de 2025, o Sebrae passou a avalizar 100% das operações de crédito realizadas por mulheres empreendedoras em bancos parceiros.
Parcerias para Ampliar o Apoio
A colaboração com o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), através do Fundo Garantidor BNDES-Sebrae, é outra ação que tem produzido resultados favoráveis. Lançada em outubro de 2024, essa iniciativa visa expandir e democratizar o acesso ao crédito, priorizando microempreendedores individuais (MEI) e micro e pequenas empresas (MPEs).
O fundo possibilita a garantia de até 80% das operações de crédito, com prazos que variam de 12 a 120 meses. Sua operacionalização ocorre por meio de uma plataforma digital de alta escalabilidade, já empregada pelo BNDES em outros fundos garantidores. No total, o fundo tem potencial para mobilizar mais de R$ 9,4 bilhões em crédito para o setor, por intermédio das instituições financeiras conveniadas.