Consumidores que compraram lotes contaminados de produtos de limpeza da marca Ypê, que tiveram a venda e o uso proibidos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), não devem descartar os itens. A Ypê é a responsável por fornecer as informações sobre a destinação correta, descarte ou eventual recolhimento dos produtos, conforme orientação do secretário de Estado de Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro (Procon-RJ), Rogério Pimenta.
Pimenta alertou que a Anvisa orienta os consumidores a contatarem o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para obterem instruções sobre o descarte, devido ao risco de contaminação microbiológica.
Desde que a Anvisa suspendeu a fabricação, comercialização e distribuição de diversos produtos da Ypê com lote final 1, consumidores têm relatado dificuldades em contatar o SAC da empresa. A Ypê, por sua vez, comunicou o reforço de seu atendimento para lidar com o aumento da demanda.
A inspeção realizada pela Anvisa em alguns frascos de produtos da Ypê revelou a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa, capaz de causar infecções, especialmente em indivíduos com imunidade comprometida.
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Ypê está disponível pelo telefone 0800 1300 544. Rogério Pimenta reiterou que a responsabilidade pela destinação adequada dos produtos é da empresa e aconselhou que os consumidores suspendam imediatamente o uso dos itens afetados.
Ressarcimento e troca
O secretário sugeriu que os consumidores busquem o Procon e outros órgãos de defesa do consumidor em seus respectivos estados. Para isso, devem apresentar o comprovante de compra e os produtos adquiridos, a fim de receberem orientações sobre o processo de ressarcimento.
Outra alternativa, segundo Pimenta, é solicitar a troca do produto por um item idêntico, mas de um lote diferente, diretamente no supermercado ou loja onde a compra foi realizada. Ele considerou esta a solução mais prática, justificando que "os próprios mercados estão tendo que recolher os itens suspensos para o fabricante".
Lista de produtos contaminados
Somente os lotes que terminam com o número 1, dos produtos abaixo estão afetados:
- Lava Louças Ypê Clear Care
- Lava Louças com enzimas ativas Ipê
- Lava Louças Ypê
- Lava Louças Ypê Clear Care
- Lava Louças Ypê Toque Suave
- Lava Louças concentrado Ypê Green
- Lava Louças Ypê Clear
- Lava Louças Ypê Green
- Lava Roupas líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green
- Lava Roupas Líquido Ypê Express
- Lava Roupas Líquido Ypê Power ACT
- Lava Roupas Líquido Ypê Premium
- Lava Roupas Tixan Maciez
- Lava Roupas Tixan Primavera
- Desinfetante Bak Ypê
- Desinfetante de uso geral Atol
- Desinfetante Perfumado Atol
- Desinfetante Pinho Ypê
- Lava roupas Tixan Power ACT